Queremos que tu pedido llegue correctamente, sin vueltas innecesarias y con información clara desde el primer momento. Aquí tienes las condiciones de envío de La Tienda de Smile Trucker.
Preparación
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto.
Entrega
El pedido se entrega en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Coste del envío
Los gastos de envío, si proceden, se mostrarán antes de finalizar la compra. En promociones concretas, campañas o pedidos superiores a determinado importe, la tienda podrá ofrecer envío gratuito o condiciones especiales, siempre conforme a lo indicado en el carrito o en la campaña correspondiente.
Si el cliente detecta que el coste de envío no se aplica correctamente, puede escribirnos antes de completar el pedido a tienda@smiletrucker.com.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según disponibilidad, destino, transportista, tipo de producto, campañas promocionales y circunstancias logísticas. El plazo indicado durante la compra será orientativo salvo que se haya pactado expresamente una fecha concreta de entrega.
Si un producto no estuviera disponible o sufriera un retraso relevante, informaremos al cliente para que pueda esperar, modificar el pedido o solicitar la cancelación con reembolso de las cantidades abonadas.
Revisión al recibir el pedido
- Revisa el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.
- Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad o signos de manipulación, indícalo en el albarán del transportista cuando sea posible.
- Haz fotografías del embalaje y del producto antes de desechar la caja.
- Comunica cualquier incidencia cuanto antes a tienda@smiletrucker.com.
Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Si el envío no puede entregarse por datos incompletos, error en la dirección, ausencia reiterada o rechazo injustificado del pedido, podrán repercutirse los gastos logísticos generados.
Soporte de envíos
Para consultar el estado de un pedido o comunicar una incidencia de entrega, escribe a tienda@smiletrucker.com indicando número de pedido, nombre del comprador y descripción de la incidencia.